宁波二队韩芳：“ 方寸” 阵地 “大作为”

时间: 2023-10-01 14:45:39 |   作者: 江南官方体育网站

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  向往的生活不只是规划出来的，还是一步步走出来的。勇敢地去做自己最喜欢的事情，哪怕每天只做一点点，时间长了，我们也会看到自己每时每刻都在进步和成长。

  她叫韩芳，是郑州客运段宁波二队洛宁六组广播员。1993年入路成为一名列车乘务员，1997年有幸经过脱产培训考试，成为了一名合格的广播员，先后担当洛阳至北京、成都、宁波等线路旅客列车的广播任务。25年来，她坚守在一平方米左右的列车广播室内，为南来北往的旅客们提供了列车到开时刻，播放铁路旅客乘车规定，编排了优美广播节目……方便、丰富了旅客们的旅途生活，还为旅客们提供了简单的应急卫生医疗服务，受到了旅客和同志们的广泛赞誉。

  今年已经是她从事列车广播生涯第25个年头。列车广播员同时也兼着列车红十字救护员的职责，每一次乘务她最希望的就是一路顺遂，祈祷别发生任何突发事件和任何疏漏，所有乘客都能顺利平安的抵达目的地，但偏偏都是事与愿违，经常意想不到的发生一些旅客突发身体健康情况的事件。突发情况一般都是三更半夜发生，一夜可能有两三次在睡梦中被叫醒广播寻找医生，需要她第一时间赶到现场参与救治。一次，车上一名旅客半夜突发疾病，接到列车长呼叫后，她立刻爬起来通过广播寻找医生，正巧车上有一名去外地出差的医护人员。她提着药箱赶到现场，协助医生展开救治，最终旅客转危为安。还有一次大概凌晨3点来钟，她也是睡梦中迷迷糊糊感觉有人叫:“快，10车有位孕妇即将生产，抓紧广播寻找医生！”她强睁开惺忪睡眼马上意识到真的不是做梦。

  一名孕妇要早产，情况万分紧急！她立马命令自己清醒一下头脑，从铺位上跳起来，跑到广播室开启广播机，广播寻找医生，然后不假思索拿上药箱飞奔到现场！时间就是生命！很幸运的是找到了医生，她和医生还有另外两名女乘务员赶到现场协助准备为产妇接生。列车的床单被罩能用的都用上，软卧包房变成了产房，她和其他2位女乘务员化身“助产士”，其他列车工作人员迅速拿来卫生纸、洗脸盆、高度白酒等用品。一边安慰孕妇及家属的情绪，给予他们信心，一边密切观察孕妇情况。由于孕妇是头胎，不好生产，孕妇每大喊一声，韩芳她们几个接生的乘务员都为产妇捏把汗，怕发生啥意外。大概3点50分，经过20分钟的严峻考验和煎熬，随着一声清脆嘹亮的婴儿哭啼声，一名女婴呱呱坠地，母子平安！半夜三更的车厢内旅客顿时欢呼起来，有的还激动的流下了眼泪。在火车上刚当上父亲的男子小李紧紧握着列车长的手激动的一遍又一遍地说：“我们全家一辈子都忘不掉你们的帮助啊！太谢谢啦！”跑车近30年来，类似突发事件数不胜数，韩芳做为列车红十字救护员不仅要具备一定的救助能力，面对危急情况更要沉着冷静。每次，韩芳看到旅客通过广播及时得到了救治和帮助得以转危为安，她觉得就算一晚上没睡觉还是很有成就感的，值啦！

  韩芳有两个“宝贝箱子”，走到哪里就带到哪里，确保能为旅客和同事们做好服务工作。第一个“宝贝”是药箱。列车的广播室都配备有一个应急药箱，由广播员负责保管使用。每次出乘，她都细心核对药品，整理药箱做好登记，及时配领药品，保证旅途中能合理正常使用。旅途中经常有小孩发烧，旅客不小心挤伤等现象，韩芳总是细心给孩子量体温，耐心细致地询问孩子病情，及时广播寻医找药，得到孩子家长的满意赞许。遇到外伤需要包扎的，换药的旅客，韩芳总是小心细致地给予消毒、清理、包扎，为减轻旅客的疼痛，她会一边和旅客谈心说话，一边熟练地为旅客处理伤口。一次乘务中，广播室的门被急促地敲开，列车长领着一位老大爷，举着血淋淋的右手大拇指，可能由于创伤较深，血流不止，疼痛使老大爷痛苦。韩芳赶快拿出药箱，麻利地为老大爷消毒止血，并进行简单包扎，很快止血消疼。一套治疗动作下来行云流水有条不紊，老大爷看呆了，他感慨地说：“在火车上，列车工作人员有这般的专业包扎能力，真是不简单！”有时候，同事们在工作中难免也会有磕磕碰碰的小伤，为了不影响到旅客们使用药品和医疗耗材，韩芳总是自已带一些常用药品、创可贴给同志们备用，为同志们能健康工作，尽自己一点绵薄之力。

  韩芳的第二个“宝贝”是“百宝箱”。这里什么都有，针线、刀片、拉链和纽扣等，就连旅客有时候扔掉的一些小夹子，她都收起来备用，说不定啥时候都能给大家解决一些临时出现的难题。有时候，工作中不小心钮扣挤丟了，韩芳这准有备用的，有时候裤子拉链坏了，不修复会很尴尬，她准会想办法帮你修好等等……后来，韩芳发现有的同事带胸牌的那片衣服上有很多扎孔，很不美观，她就记在心里，用心揣摩，比照胸牌针固定长度，设计在衣服上用针线织上两个小线结，胸针只要穿在这两个小线结上就成，再也用不着担心把衣服扎的“千疮百孔”。按照此方案，利用闲暇时间，韩芳为班组的同事们都缝了这样小线结，同事们再也不可能会出现胸牌歪扭，甚至挤丢的现象，也给同志们的仪容仪表增加了美感。能为伙计们尽一份心，并意外得到了夸奖，韩芳的心里啊真是美滋滋的。

  25年来，韩芳把一平方米多点的列车广播室作为她的阵地，在长期的列车广播员工作岗位上，就列车广播员怎么样才能做到准确及时、清晰播报，宣传好党的路线、方针、政策和铁路规定及服务形象，当好“宣传员”她下了不少功夫。她通过个人努力让广播内容通过喇叭到达旅客耳中，使旅客听众们听起来舒服亲切，朴实自然。平时韩芳注重加强播音业务基本功练习，确保吐字清晰、普通话标准。做好广播工作得有良好的嗓音，这是播音好的音质最基本的条件。韩芳不敢说像保护生命一样保护自身的嗓子，但她硬是几十年来坚持不吃辣椒，不吃容易上火辛辣的食物，多少年来克服美味辣椒对她的诱惑，只为保护甜美的嗓音。为提高播报水平，韩芳坚持读报促进标准发音，休班在家收看中央电视台《新闻敏感》是她多年来的保留习惯，风雨无阻雷打不动。

  此外，她还坚持写日记，看写作书籍，努力提升个人的作文水平，因为有时候乘务途中，难免会遇到一些突发情况，如长时间晚点、组织专题广播宣传等情况下，就需要我迅速准确的编辑出广播稿，跟旅客进行快速沟通交流，进行宣传解释致歉等，将列车信息准确无误传达给每位旅客，营造出旅、乘一家亲的氛围。比如2021年的7月，河南普降大雨，线路水害严重，导致她们担当的列车从南阳至洛阳256公里平时4个小时的路程运行了整整20多个小时，晚点达24个小时之久。起初，个别旅客不理解提出质疑，说有十万火急的事情让列车长马上开车，到后来，还有人起哄谩骂，更甚者围攻殴打列车长，情况危急。韩芳迅速撰写了广播稿，把晚点的原因，铁路保安全的出发点，和上级采取的安全、服务保障措施都阐述的明明白白，用饱含感情的语音一遍又一遍的进行播放，向旅客致歉，请旅客谅解，旅客们情绪很快就稳定下来，有的旅客还志愿加入了他们的服务保障工作。有位哲人曾说过：“人活着的意义在于有没有存在感。”韩芳很自豪的说:“我的岗位给我满满的存在感，我为旅客服务着并快乐着。”一次乘务中，两位持无座车票的老人想补办卧铺，两位老人都70多岁了，还携带许多行李。列车长为其办理卧铺手续后把安顿老人的工作交给了韩芳，她前后跑了三趟才把老人的行李搬到他们的铺位，放置到行李架上。途中又利用休班时间几次到铺位看望老人，询问是否有其他的需求，直至终点站帮老人把行李送到出站给前来接车的家属，受到了老人的赞誉。

  面对未来，韩芳满怀信心用热情和激情工作，要更加娴熟的掌握列车广播和急救技能，发挥好列车红十字救护员的职责，在岗一分钟认真每一秒，用心用情发出铁路的声音！