“17件童装退货疑遭调包14件” 后续：记者深夜接到电话

时间: 2023-12-08 23:02:01 |   作者: 江南官方体育网站

product description

  几天前，在宁波开网店的高老板邀请大家“一起来找茬”，说是买家退回来的17件衣服中，有14件跟她卖出去的不一样。当天，记者通过电话、留言等方式尝试联系买家，没有收到对方的正式回应。（新闻链接：调包了？大家一起来“找茬”）就在昨天（25号）凌晨0点多，熟睡中的记者被一个电话惊醒，对方说，她就是买家。

  自称童装买家的女士：不好意思，因为我刚刚知道你前两天有给我打电话，是我朋友接的，她刚刚告诉我，所以不好意思我现在赶紧给你回一个。

  3月25号凌晨0点18分，记者已经入睡，突然手机响起，来电地址是江苏无锡。对方说的这件事，是3月20号，在宁波开网店的高老板反映，有位买家退回了价值一千多块钱的衣服，总共17件，其中14件跟店里售卖的不太一样。比如这款牛仔马甲，高老板说，她家的纽扣上有英文字母，买家退回来的没有，纽扣的位置和扣眼的样式不一样，领标的样式位置也不一样，两件衣服的颜色有深有浅，她店里这件明显要重一些。还有这款小熊短袖，高老板认为，除了颜色不一样，她家衣服上绣的小熊更细致，也不会被丝带遮挡，买家退回的这件衣服上，爱心绣得有些歪斜。

  高老板：这一次都是这个账号买的，两年前是不同的账号，不同的地址，但统一都是在无锡市梁溪区。

  高老板说，两年前店里也遇到过类似情况，她觉得，如果是普通消费者，正常情况下不会一款衣服买四五件，最后再一起退货。

  高老板的店员：我估计是其它平台买过来的，质量买得差，把我们家好的换走了。

  再打过去，对方直接挂断。记者用高老板店铺的账号给对方留言，并留下了联系方式，迟迟没有收到回复。直到25号凌晨，这位自称买家的女士打来了电话。

  自称童装买家的女士：因为这个事情我也报过警，警察也调查过了，平台也给我核实过了，不是我的责任，然后也给我道歉，他说他们那边操作失误，就是说操作失误点错了，没有给我退款。

  此前买家在平台上留言，说是因为衣服做工粗糙才选择退货，高老板这边说寄回来的不一样，她怀疑他们发货前根本就没有检查，并表明了自己并不是高老板所说的什么团伙，就是普通买家。这段回复，没有打消高老板的疑问，记者也向对方进行核实。

  自称童装买家的女士：我现在好好地跟你说，我给你回这个电话是尊重你，不然的话我直接投诉你。

  记者：你投诉我没关系，我现在问你这三款衣服你该不会是每款都买了好几件，有没这个情况？

  记者：你可以来杭州，我可以给你提供相关的信息，你也可以打我们的热线来确认。

  对方表示需要确认记者身份后再回复。热线记录显示，对方也确实打来了电话。白天上班后，为了进一步了解情况，记者再次联系对方，打了三次电话都没人接，发去短信，截止至发稿没有收到回复。想起凌晨的通话中，买家曾表示平台核实过，不是她的责任，记者又问了问高老板。高老板说，对方买的不是三款衣服，而是四款，其中一款是搭配销售的，一共是三单，之前淘宝小二介入处理，给出了一个结果。

  高老板：判定是非卖家责任，三天前就是这么判定的，然后的情况是前两天小二又找我了，说我们证据不足，让咱们提供证据，很谢谢《1818黄金眼》，你们提供的视频成为了一个重要的证据，因为你们是现场来看过的，还有一点，我们后来也发现了，她寄过来和我们寄出去的衣服的重量是完全不一样的。

  高老板提供了物流记录，3月13号，店里把衣服打包寄出去时，快递重量是5.7千克。3月15号对方退回货物时，快递重量是4.14千克。高老板说，目前，买家又向平台投诉了她的店铺，她会继续举证，也联系了无锡当地的派出所。

  高老板：对方说了，如果你们有什么样的问题，你们到他们当地去报警，我们过去报警也可以的。