工行石家庄晋州支行快速联动成功为客户追回上圈套资金

时间: 2023-09-03 13:46:32 |   作者: 腰带

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  工行石家庄晋州支行从始至终坚持将防控电信欺诈作为义无反顾的政治职责，活跃实行社会职责，用暖心专心的服务保护好顾客权益，看护好客户的“钱袋子”。近来，经过各层级、各环节的快速联动，成功为客户追回4.6万元被欺诈资金，遭到客户的高度评价和赞赏。

  晋州市民马某来到该行营业室求助，称其儿子遭到网络电信欺诈，其卡内资金4万余元被犯罪分子拐骗转出，现已报案，恳求帮忙冻住和追回上圈套资金。网点工作人员一方面活跃安慰客户心情，一方面向相关专业部室汇报请况，在得到答复后，马上发动反电诈预案，由前台柜员具体问询有关概况，并查询客户所涉账户流水，帮忙客户联络银联客服人员，寻觅可挽回机遇。经过与银联客服人员不间断交流，获得其全力支持后，帮忙客户经过电话、邮件等方法向其供给报警等相关涉案材料。经过多方通力合作，快速联动，赶在资金清算规矩之内、资金未实践交割之前，使用仅有的时间差，自动阻挠，为客户追回两笔上圈套金钱。

  客户马某再次来到工行石家庄晋州支行，送上内容为“担任大行职责 储户卫兵榜样”的锦旗一面，并向工作人员连声道谢，对该行帮忙追回被欺诈资金的行为表明高度评价和感谢。